医院CRM会员运营管理过程中有几个常见误区，避开雷区，会员运营效果会事半功倍。误区一：会员=粉丝。关注医疗机构自媒体的粉丝，就等于成为医疗机构的会员吗？ 会员，是指客户与医疗机构之间签订了会员协议，也叫契约关系。

标准化信息系统的建设是评定医疗机构服务质量的一项重要指标。医院建筑智能化、信息化系统的实现，是提高医院服务效率，达到经济效益与社会效益的双赢条件，也是智慧医疗建设的有力保障。

很多医院需要通过信息化手段重塑医院运营管理过程，与时俱进地构建HRP系统提升医院整体精益管理水平，赋能高质量发展成为很多医疗机构的选择。然而国内医院HRP系统的建设刚起步，有很多医院开始认识到HRP系统的重要性。

医院CRM定义会员，决定了会员运营的效率和质量，所以定义会员一定要“准”。首先，要对会员进行画像描绘：了解客户日常的就诊频率、消费金额、消费项目范围，判断想要建立短期还是中长期的契约关系，然后依据会员画像，来设计会员的基本权益。

“推广难”“拉新难”是多数诊所大大经常抱怨的问题。上次咱们探讨了拼团的三大策略，介绍了拼团模式在社交裂变方面所表现出来的，极具优势的营销属性。今天跟大家聊聊“信任+分享”模式下，诊所管理软件​中又一更值得关注的营销利器——分销。

随着互联网时代的去中心化及运营趋向业务端，企业对财务核算的要求也越来越高，这就要求企业实现业财一体化，即业务财务融合，利用互联网模式实时快速响应业务订单的需求，实时监测运营财务数据的变化，使企业运营更加敏捷高效。在医疗行业也不例外。

作为展示给公众的平台，微信使用受众广阔，具有巨大的用户群体。微信生态中包括了几大板块：公众号、小程序、商城、企业微信。企业微信在微信的基础功能上，拓展了更多能力。智慧医院的这一再创新，拓展了其更快捷优良的服务模式。

医院的私域流量通常是靠员工的个人微信和经验去处理；会员体系不完善，会员、预约、服务、结算等都不在一个系统中产生......而受益于医院CRM​系统的医疗机构都非常清楚：只有建立好一体化的院前、院中及院后的服务体系和运营体系，才能在激烈的竞争中脱颖而出，得到营收增长。

AI智能在医疗领域的应用初见成果，在这个方向上，医疗软件康博嘉云诊所也积极展开了系统性的探索和实践，例如在中医诊断方面，我们引入了新的AI功能模块，辅助医生更加便捷高效完成诊断和处方工作。

随着国家卫生健康委医政医管局在官网发布《医院智慧管理分级评估标准体系（试行）》。智慧医院由智慧医疗和智慧服务及智慧管理三大部分组成，其评价体系就此补齐拼图。

为了积极响应建设智慧医院的号召，我国政策对医疗药品耗材等监管的逐步加深，医疗机构对药品、耗材、试剂、固定资产等的“规范化、精细化”管理也提出了更高的要求。供应链管理是各业务板块推进的重要环节：通过与供应商的协同，加强供应链的精细化管理自然也要同步跟上政策的步伐。

对于各个医院机构及医疗运营者来说，客户是医院重要的潜在资源。客户是否认同你的医院，成为一个人是否会变成医院客户的核心问题，而这个问题医疗机构可以通过医院医院CRM得到很好的解决。