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医院CRM高效管理客户资源 助力解决客户难题

对于各个医院机构及医疗运营者来说,客户是医院重要的潜在资源。客户是否认同你的医院,成为一个人最终是否会变成你医院客户的核心问题,而这个问题医疗机构可以通过医院医院CRM得到很好的解决。

 

医院CRM是针对营销、销售及服务环节的医院客户关系管理软件,主要目的是提高获客率、转化率、留存率,增加收入等。康博嘉研发的医院CRM支持多样化获客方式。可以通过可自定义配置的营销漏斗,依据数据实时、全面监控营销结果,判断渠道是否有效,帮助管理者进行决策优化:高效渠道增加投入。通过市场活动获取的客户名称、联系方式、是否为新老顾客等信息,可以转化为销售线索。

医院CRM可以追踪并管理从初次咨询到完成销售的全流程,提供统一标准化的销售流程,实现自动化提醒。CRM系统支持线上、线下多种销售手段,可以自动创建销售线索,自由分配销售任务,对目标绩效实时监控销售结果,高效管理销售进度。
    医疗机构同时可以借助医院CRM整合多场景用户行为记录,对客户进行多维度标签化分类,描绘精准全面的客户画像,便于管理客户需求,为智能销售线索提供数据参考,促进产品推荐成功率。其中全新会员体系,可以面向客户提供多样性权益,提高二次购买转化率。

想要提升重复购买率、实现推荐他人购买的行为,不断优化产品服务体验是必不可少的。医院CRM可以帮助医疗机构为客户提供便捷各方面医疗服务;帮助其收集院后满意度及建议反馈,快速处理客户投诉;通过记录客户用药、健康数据,向客户自动推送护理、康复等提醒建议,可以持续优化服务体验。

 

医院CRM可以帮助医疗机构建立与客户沟通体系,通过多样化市场营销获取流量,通过精准销售达成转化,有效提高优质医疗服务,从而扩大客流量。

标签: 医疗CRM HCRM
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