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从上海到武汉，一周内，康博嘉创造了两场属于自己的高光时刻。10月24-25日，康博嘉出席由《看医界》主办的2020上海医交会，在这场吸引了2000+医疗行业高层领袖和精英人士的盛会上，共同探讨医疗机构如何借势互联网加速转型，如何借助医院CRM系统实现智慧服务。
2021年4月24日下午，中国非公立医疗机构协会信息化专业委员会（以下简称协会信息化专委会）陕西省筹备座谈会暨第六期信息化技术沙龙在陕西宾馆顺利召开；康博嘉信息科技副总经理陈智参会，就《信息化赋能医疗机构运营管理》主题进行了精彩演讲，并对康博嘉医院CRM及HRP系统做了完善介绍。
康博嘉信息科技华南区客户总监华骏睿就《信息化赋能医疗机构运营管理》进行了精彩演讲，根据非公医疗机构在客户关系运营中的产品定义、渠道管理、规范销售、会员体系、一站沟通、数据分析六大痛点，逐一击破地阐明了康博嘉医院CRM系统在院前、院中、院后对打造智慧服务的赋能：
康博嘉信息科技3月20日参加中国非公立医疗协会信息化专委会（以下简称非公信息化专委会）举办的《浙江省筹备座谈会暨第二期信息化技术沙龙》。在信息化技术沙龙上，康博嘉联合创始人陈智就《信息化赋能医疗机构运营管理》进行了精彩演讲，讲述了医院CRM如何为医疗机构客户运营赋能。
作为世界500强企业海亮集团旗下的综合医院，杭州禾芸嘉医院以孕产康育一站式医疗服务为核心特色，资深医疗团队多来自知名三甲医院，并特邀浙江省妇幼保健院在内等三甲医院主任级专家定期坐诊。
民营医院竞争进入白热化，上半场跟风完，下半场势必有一场硬仗要打。民营医院的目的是用优质的医疗服务吸引患者，保障医疗机构活力运行，进而服务更多的患者。既然目标明确，突围就很重要。借局布势，”巧“妙运用医院系统，会让这场硬仗打起来更轻松。
一套出色的医院CRM，可以帮助医疗机构清晰定位并实现客户价值，确保客户资料全面、标准且统一，客户沟通渠道顺畅，有利于准确提供具有竞争力的服务，吸引、留住客户，提升品牌形象。
随着“以客户为中心”理念的进一步推进，民营医疗机构不仅要管起患者，更因为微信小程序、企业微信等线上生态的发展，开始意识到利用企微等工具社会化运营客户的必要性。但是，一般的CRM不能满足医疗特色，而单独的企微助手无法像医院CRM那样运营、服务患者，更别提与HIS系统患者信息的对接。
微信是世界五大移动社交平台之一，月活用户超过12亿，这个数字意味着国内几乎人人都在用微信。而微信小程序作为微信APP后端应用，日活也达到4亿之多，人均使用时长达到1080秒，月活超8亿，同比增长11.6%。这些惊人的数字，究竟能给医院带来什么启发？利用医院CRM，挖掘数据背后蕴藏的巨大商业价值是关键。
随着医疗改革的深入开展，医疗服务的产品化、市场化以及经营思路的进化，越来越多的医院开始重视客户关系管理，医院的经营思路开始从“我有什么”向“客户要什么”转变。医院CRM需要向客户再迈进一步，实现精准营销。
对于任何一家医疗机构而言,医院CRM客户关系管理的关键都在于积累,而且需要经营者更加关注长期积累客户,借助医院CRM工具,医疗机构可以更懂客户、更个性化地服务客户。
医院CRM客户关系管理系统的核心，一方面是增量客户触达，另一方面是存量客户运营。会员唤醒便是存量客户运营的有效手段之一，其方法因机构而异，是需要持续性优化的，需要各家医疗机构靠实践找到最佳方案。
医疗机构的业绩数据最终不是和投放强度成正比，而是和医院服务、医疗质量成正比。在这背后，医疗机构们亟需借助医院CRM客户关系管理系统等信息化手段链接患者、医院和医疗资源。让医技更好地服务患者，才能提升医院整体服务质量。
好的医院CRM客户管理管理系统不仅能让会员得到更好的医疗技术，还能体验到价值感和身份感的专属服务，提升满意度。医院CRM会员运营这个课题比较复杂，包含会员服务、会员评价、会员互动、会员唤醒等等，首先我们来看看怎么做会员服务。
医院CRM会员运营管理过程中有几个常见误区，避开雷区，会员运营效果会事半功倍。误区一：会员=粉丝。关注医疗机构自媒体的粉丝，就等于成为医疗机构的会员吗？ 会员，是指客户与医疗机构之间签订了会员协议，也叫契约关系。
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