康博嘉信息科技有限公司成立于2005年，源自新加坡，是一家深耕于医疗信息化及数据服务领域的高新技术企业。二十余年来，康博嘉以赋能医疗机构全方位数智化转型为己任，提供基于信息化技术及大数据价值的智慧医院整体解决方案——智慧医疗HIS、智慧管理HRP、智慧服务HCRM、数据集成IIP，及智慧诊所解决方案——康博嘉云诊所SaaS管理系统SaaS。康博嘉服务了包括复星健康、盈康一生、阳光融和医疗集团、三博脑科医疗集团、平安好医、百汇医疗集团、莱佛士医疗集团、哥伦比亚医疗集团、新世纪医疗集团、嘉会医疗集团等上千家综合医院、专科医院、门诊、康养中心, 具备丰富深厚的医疗行业企业服务经验。

康博嘉云诊所SaaS管理系统隶属于子公司康博嘉云（北京）信息科技有限公司，成立于2015年，专注于诊所云端SaaS系统研发。康博嘉云诊所SaaS管理系统，集国内外医疗信息化发展之大成，涵盖诊疗流程、诊所经营、客户管理、营销管理、微信服务等五大基础版块，以及集团连锁、移动协同、生态互联、数据分析四大进阶版块，凭借完善的六大安全体系和专业及时的优质服务，践行“助力诊所健康发展、携手改善基层医疗”的使命。

康博嘉云诊所SaaS管理系统应用于包括综合、儿科、中医、康复、眼科、心理等行业在内的上千家医疗机构，遍布32个省份，其中连锁机构占比超50%。正式上线以来，先后荣获“中国医疗信息化最佳解决方案奖”、“中国互联网创新企业奖”，并在国家公安部评审下，获得《信息安全三级等保认证》。

二、核心优势

1.线上线下一体化：

康博嘉云诊所SaaS管理系统通过技术创新、模式创新，在诊所不同业务场景中，将线上、线下就诊体验有机结合。充分发挥互联网传播快、辐射广、黏性大、效率高优势的同时，为线下患者体验优质服务、诊所沉淀品牌影响提供更多机会。

微信商城：诊所可将医疗产品、套餐、医疗服务打包成商品线上销售，支持朋友圈转发和好友分享。商品购买后可直接邮寄到家，医疗服务购买后可线上预约线下就诊。

在线预约、咨询、看诊：患者可以在微信端根据自己的实际需求，进行预约挂号、在线咨询、视频看诊等不同的医疗服务，大大提升患者的就诊体验。

微信自助服务：线上即线下， 患者在线下接受就诊服务后， 可以在线上查看自己的病历信息，还可以直接在线上进行自助缴费。在就诊过程中，患者能实时接收诊所的各种业务提醒。

2. AI智能诊断：

康博嘉云诊所SaaS管理系统拥有海量的中医知识库，包括基础中药项目字典、经典处方、标准中医病历、临床常见症状和海量中医医案等等。利用大数据和AI智能技术，辅助医生快速书写病历，精准推荐证型、病名和处方。

辅助医生快速书写病历：云诊所的中医知识库，涵盖了内科、外科、耳鼻喉科、眼科、骨伤科、妇科等多个临床科室。医生在录入病历过程中，系统可将个人医案与系统标准医案进行自动实时的协同分析，并经过算法处理智能推荐出相关症状、舌象、脉象，辅助医生更加便捷、高效地进行病历书写。

辅助医生精准推荐证型病名：系统在临床常用的辨证方法八纲辨证、脏腑辨证、气血津液辨证、六经辨证、卫气营血辨证、三焦辨证、病因辨证的基础上，将四诊症状经过一定的算法提取出病位及病性证素，精准推荐出证型病名。

辅助医生精准落方：本着辨证论治的原则，基于古今医案，以及医生常用处方习惯，结合机器学习，智能推荐治疗方案，辅助医生落方，提高中医临床诊疗效率。

3. 精细化客户管理：

康博嘉云诊所SaaS管理系统十分注重会员服务体系的建设， 通过精细化会员管理和贴心的会员服务， 提高患者对诊所的黏度，继而提高患者复诊率和诊所收入。

会员管理：

提供强大的会员管理功能。系统通过客户标签、RFM模型，帮助诊所建立合理的会员体系；通过会员权益、客户画像，帮助诊所实现差异化的服务策略；通过家庭组、会员组，帮助诊所提高患者黏度。

会员服务：

通过会员回访管理、满意度调查问卷、在线客服咨询以及丰富的消息提醒，帮助诊所建立全方位的客户服务体系，让患者感受到诊所的真心、用心、贴心，从而提高患者的满意度。

诊后服务：

康博嘉云诊所SaaS管理系统提供完善的诊后服务体系。患者到店看诊后，客服可以通过复诊提醒、诊后回访以及满意度调查问卷，跟进患者的看诊情况，提高患者黏性。对于需要复诊的患者，可以直接创建到店预约，提高患者的复诊率。

微信沟通：

只要患者关注微信公众号，客服就可以通过web端或手机端系统与其直接沟通、完成答疑解惑、挂号预约、活动引导、医生推荐等服务。

消息触达：

康博嘉云诊所SaaS管理系统现已提供30+种患者消息提醒策略，可通过微信或短信进行实时消息推送，帮助患者及时了解个人相关动态。

4.多元化经营：康博嘉云诊所SaaS管理系统持续以提升诊所经营能力为己任， 在经营模式上深耕细作， 目前已经形成了五种经营工具和四大营销场景的核心经营模型。

5种经营工具：优惠券、积分、储值、套餐、付费会员。

4大营销场景：

拓展客源：支持粉丝推广、新人注册有礼、关注公众号有礼等场景营销，通过社交关系裂变和传播，获取新的客源。

促进转化：支持商城弹窗赠券、定向发券等场景营销，通过让利发券的方式，提高客户的下单转化率。

提升销量：支持商品分销，降价促销、多人拼团、满额减等场景营销，通过促销活动，提升诊所订单销量和客单价。

增加复购：支持会员日促销、会员生日促销、问卷调研有礼等场景营销，通过定向客户关怀，提高客户的复购率。

5.连锁化管理：康博嘉云诊所SaaS管理系统拥有业内遥遥领先的连锁管理模式。既能满足集团化的统一管理，又能支持集团下诊所的个性化经营需求。可以帮助诊所快速复制，节省管理成本，实现集团下各诊所标准化管理。

标准化管理：

支持集团统一管理策略，也支持诊所个性化经营；支持全方位的经营数据查看，也支持各诊所经营数据对比分析。

信息共享：支持集团下患者档案、患者账户、医生资源等信息共享。

业务互通：支持集团下医生多诊所出诊、跨诊所库房调拨、集团中心库房、异地发药等业务互通。

6. 经营决策：

康博嘉云诊所SaaS管理系统为诊所提供强大的统计分析支持，囊括经营数据、财务数据、医疗数据、就诊数据和客服数据等多维度数据分析。既有宏观统计、又有细节对比，数据呈现一目了然。同时可通过移动终端，让管理者随时随地了解诊所的经营状况。

7. 移动办公：

移动管理：管理者可以在移动端上查看每日经营数据，通过收入、流水、就诊数量、新患者数量等关键经营指标和明细分析，掌握诊所经营情况并及时发现问题。

移动执行：护士和医技人员可以按照业务分类查看、登记 和批量执行医嘱，随时随地了解自己的待办事项，并在面对患者时快速执行，提高效率。

移动营销：

移动营销包括患者邀请、商城推广、储值产品推广和会员产品推广，销售人员可以用手机直接给线上的顾客推送相关内容，让销售更加得心应手。

移动库房：

库管员可以通过手机完成库存查询和库存盘点，随时了解库存情况，提高工作效率。

移动工作站：诊所工作人员能够及时接到消息任务通知，并在后台管理消息任务和查询个人业绩；同时还支持邀请同事和权限管理，专职专责，在同一移动工作平台上处理不同工作内容。

移动客服：

诊所客服可以通过手机随时随地跟进订单处理、预约服务等日常工作，避免业务积压，让工作更便捷，服务也更及时。

移动看诊：

医生能在手机上高质量快速完成书写病历、开立医嘱、回复图文咨询消息等日常工作；同时还可以随时查看行程安排、管理患者并查看患者全面的健康信息。

8.生态互联：

康博嘉云诊所SaaS管理系统已经连接了微信、支付宝、短信、快递、有赞等平台，并和财务、医保、LIS、PACS、第三方检验平台、摆药机、叫号等多个厂家和系统实现对接。同时，云诊所搭建了对外标准OpenAPI接口体系，以开放的态度方便其他更多的产品与我们实现信息互通和二次开发，更好的为客户服务。

康博嘉云诊所SaaS管理系统始终认为，数据是诊所重要的资产，拒绝任何形式的用户绑架。系统提供用户数据下载专有页面，用户可以随时下载自己诊所的业务数据。

安全：康博嘉云诊所SaaS管理系统高度重视系统的安全性和稳定性，逐步建立了完善的六大安全体系，并获得了国家公安部的信息安全三级等保认证。

服务：专业的服务团队 配备由技术部、产品部、研发部、客服部、运营部、销售部等多部门组成的专业服务团队，在解决 您的各项问题的同时，还为您提供即时运营资讯。

7*12小时专属客服：专属客服在线答疑，任何问题都可以随时反馈。我们7*12小时在线，让您使用无忧。

10分钟服务时间半径：严格的服务响应标准，10分钟内响应任何问题。通畅服务，避免您焦急等待。

完善的培训体系：专人对接，专业培训，让您轻松上手。持续关注您系统使用的方方面面，让您没有后顾之忧。

三、服务客户

1. 客户类型：眼科诊所、中医诊所、康复诊所、儿科诊所、心理诊所、全科诊所

2. 服务规模：康博嘉云诊所SaaS管理系统应用于包括综合、儿科、中医、康复、眼科、心理等行业在内的上千家医疗机构，遍布32个省份，其中连锁机构占比超50%。

3.标杆客户：

①正中脊（隶属于联医汇大健康集团，10余家连锁机构，深耕青少年脊柱侧弯）

②思睿明（国内领先的精神/心理一体化诊疗机构，中国首批获得精神科医疗牌照的非公医疗机构）

③新视界儿童眼科中心（光正眼科集团旗下首家专注于儿童青少年眼健康的专业医疗机构）

四、业务范围

智慧医院整体解决方案：智慧医疗HIS（HIS/EMR系统）、智慧管理HRP（HRP医院运营管理系统）、智慧服务HCRM（HCRM医院客户关系管理系统）、智慧平台IIP（医疗信息数据集成平台）

智慧服务HCRM核心功能模块：

线上线下一体化服务：打通PC端、移动端、患者端，支持在线预约、视频看诊、自助缴费、电子病历查看等，实现全流程线上线下一体化。

AI智能辅助诊疗：基于中医知识库与大数据算法，辅助医生快速书写病历、智能推荐证型病名及处方，提升看诊效率与医疗质量。

会员全生命周期管理：通过客户标签、RFM模型、会员权益、家庭组等功能，建立精细化会员服务体系，支持差异化服务与复购提升。

多元化经营工具与营销场景：提供套餐、储值金、优惠券、积分等经营工具，覆盖拓展客源、促进转化、提升销量、增加复购四大营销场景。

连锁化集团管理：支持集团统一物价编码、服务流程、数据口径，同时满足各机构个性化经营，实现标准化快速复制与集中管控。

移动办公全覆盖：包含移动管理、移动看诊、移动执行、移动客服、移动营销、移动库房、移动工作站七大模块，覆盖诊所主要岗位移动办公需求。

智能数据分析与经营决策：提供经营、财务、医疗、就诊、客服等多维度数据统计，移动端实时查看关键指标，辅助管理者决策。

全流程诊疗管理：以EMR为核心，涵盖预约、看诊（病历/处方）、收费（支持诊间支付）、库房（采购、盘点、调拨）等完整业务流程。

微信生态与私域运营：集成微信商城、公众号预约、在线咨询、消息提醒、客服沟通等功能，支持商品分销、拼团、满减等社交裂变玩法。

生态互联与开放平台：对接微信、支付宝、快递、有赞、LIS、PACS、摆药机等第三方系统，提供标准OpenAPI，支持数据自主备份与二次开发。

五、技术实力

康博嘉云诊所SaaS管理系统的技术实力主要体现在以下方面：

1.自主研发与安全认证：公司深耕医疗信息化20余年，研发团队占比高，通过国家公安部信息安全三级等保认证，构建了服务器安全、数据安全、网络安全、应用安全等六大安全体系，确保系统高安全性与稳定性。

2.AI智能辅助诊疗技术：基于大数据和前沿算法，研发中医AI智能病历系统，涵盖多科室知识库，可辅助医生快速书写病历、智能推荐证型病名及处方，显著提升诊疗效率与医疗质量。

3.线上线下一体化平台：打造诊所PC端、移动端、患者移动端三位一体平台，无缝对接预约、看诊、支付、随访、微信商城等全场景，实现院前-院中-院后全流程闭环管理。

4.连锁化集团管理技术：支持集团统一物价编码、服务流程、数据口径，同时满足各机构个性化经营，实现跨区域数据共享、中心库房调拨与集中管控，助力医疗机构快速复制、标准化扩张。

5.生态互联与开放集成：对接微信、支付宝、有赞、快递、LIS、PACS、摆药机、叫号系统等第三方平台，提供标准OpenAPI接口，支持数据自主下载与二次开发，打破信息孤岛。

6.云计算与SaaS部署能力：基于腾讯云双服务器及两地三中心架构，提供低成本、高可用的SaaS服务，覆盖移动管理、移动看诊、移动客服等七大移动办公模块，助力诊所快速实现数智化转型。

六、团队规模

专业服务团队：配备由技术部、产品部、研发部、客服部、运营部、销售部等多部门组成的专业服务团队，提供全方位技术支持与客户服务。

技术背景：公司源自新加坡，深耕医疗信息化二十余年，团队拥有丰富的医疗行业信息化经验。

服务响应：严格执行10分钟服务响应标准，配备7*12小时专属客服在线答疑，确保客户使用无忧。

七、市场影响力

客户覆盖：康博嘉云诊所SaaS管理系统已服务于上千家医疗机构，遍布全国32个省份，其中连锁机构占比超过50%，涵盖综合、儿科、中医、康复、眼科、心理等多个行业。

行业认可：先后荣获“中国医疗信息化最佳解决方案奖”、“中国互联网创新企业奖”，并通过国家公安部信息安全三级等保认证。

合作伙伴：与小苹果儿科、张强医生集团、同有三和中医、新视界眼科、医瑞运动康复中心、思睿明医疗、正中脊连锁医疗、糖爷爷医生、禾普医疗集团、曼朗医疗等国内知名连锁诊所建立合作关系。

八、服务模式

SaaS云服务模式：提供基于云计算的一站式智慧诊所SaaS解决方案，诊所无需自建系统，按需使用，低成本快速上线。

长期合作与持续迭代：为诊所提供持续的系统升级、功能优化及数据安全保障，伴随诊所成长不断迭代。

专业培训与实施服务：提供专人对接、专业培训，确保诊所轻松上手；持续关注系统使用情况，消除后顾之忧。

混合支持模式：结合线上专属客服与线下实施指导，10分钟内响应问题，保障服务效率与质量。

产品体系：涵盖诊疗流程、诊所经营、客户管理、营销管理、微信服务五大基础模块，以及集团连锁、移动协同、生态互联、数据分析四大进阶模块。