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作为民营医院业内最具权威和影响力的2016中国民营医院建设与管理高峰论坛（PHI）和中国民营医院装备／技术及投资展览会（PHE），近日在云南昆明隆重召开。在大会现场，康博嘉合伙人陈智和各位嘉宾畅谈康博嘉医院CRM客户关系管理系统。
2019年至今，康博嘉智慧医院整体解决方案包括HIS系统、HCRM系统在贝瑞斯美华妇儿医院及城西门诊部、杭州铂曼医疗美容门诊先后落地。经过两年的紧密合作，康博嘉助力贝瑞斯整合集团跨多院区、跨多业态，实现院前院中运营管理及数据打通，完善客户全生命周期管理，提供更多数据价值，更高效的赋能集团化医疗服务。
12月2日，由上海宋庆龄基金会主办，主题为“爱无界”的2017上海宋庆龄基金会-VIVA中国儿童癌症基金公益慈善晚会在上海五角场凯悦大酒店盛大开启。康博嘉信息科技作为本届公益慈善晚宴的爱心捐赠企业应邀参加，与到场的400余位中外企业家、爱心人士，30余家爱心企业一起为中美救治儿童白血病课题研究协作组募集善款300余万元。康博嘉合伙人陈智先生、钟凯先生到场出席活动，并以康博嘉公司名义捐赠善款，为帮助更多的白血病儿童走出疾病困扰，加速提高中国儿童白血病的整体治愈率献出爱心、助力公益。
作为世界500强企业海亮集团旗下的综合医院，杭州禾芸嘉医院以孕产康育一站式医疗服务为核心特色，资深医疗团队多来自知名三甲医院，并特邀浙江省妇幼保健院在内等三甲医院主任级专家定期坐诊。
康博嘉此次为圣托妇儿医院搭建 智慧医疗HIS＋智慧服务HCRM 平台，其中HCRM平台也打通圣托医疗旗下门诊，同时满足专科医疗、集团化、跨业态、跨机构的运营管理需求，提升管理效能。
一套出色的医院CRM，可以帮助医疗机构清晰定位并实现客户价值，确保客户资料全面、标准且统一，客户沟通渠道顺畅，有利于准确提供具有竞争力的服务，吸引、留住客户，提升品牌形象。
为帮助更多优质医疗机构成功，我们沉淀经验，基于一体化客户运营体系，研发了医院客户关系管理系统，简称HCRM
近年来，民营医院就诊量大幅度下降。在如此的大环境考验下，让管理者不得不重新思考客户关系管理的价值。而医院CRM通过管理客户资源，为客户提供适合的服务和产品，与客户建立起长期、稳定、相互信任、互惠互利的密切关系的动态过程和经营策略，成为医院在市场中提高竞争力的关键。
沉淀医疗机构的成功实践
磨练出懂你所需的产品
本章节是医疗机构医院CRM会员运营管理系列知识体系的复盘，回顾和串联所有章节的重要知识点。
在医院CRM客户关系管理系统中，客户画像的精准度至关重要，它是会员互动的核心，也是医疗机构提供个性化服务的关键。需要有计划、持续性地推进。
“患者体验和患者满意度”正在逐渐成为衡量医院CRM客户关系管理管理水平与医疗服务水平的重要指标。“医疗会员制”能深度链接患者与医院，通过现代化信息手段使医疗服务前移、长期有效地帮助医疗机构提升客户价值，构筑起满意度更高、生命周期更长的医患关系。
医院CRM会员运营管理过程中有几个常见误区，避开雷区，会员运营效果会事半功倍。误区一：会员=粉丝。关注医疗机构自媒体的粉丝，就等于成为医疗机构的会员吗？ 会员，是指客户与医疗机构之间签订了会员协议，也叫契约关系。
国际化肿瘤高端品牌广州皇家丽肿瘤医院，与康博嘉展开精诚合作，通过上线HIS、HCRM、HRP系统打通体检/诊疗/康复医疗、人财物资源以及客户服务全链路数据，并深入拓展会员服务、折扣、商业保险、多物价体系，让高端肿瘤医疗服务如虎添翼。
因“以客户为中心”的同频价值观，康博嘉与维世达合作落地智慧医疗HIS系统和智慧服务HCRM系统整体解决方案。近期康博嘉对维世达进行了回访，旨在通过与合作伙伴的深度交流，洞悉优秀管理模式和创新数智化场景。
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