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维世达医疗集团

老牌医疗集团维世达携手信息化领跑者康博嘉,用差异化、个性化的客户服务加速集团高质量增长。


集团介绍

北京维世达诊所成立于2000年,位于北京CBD核心区,是一所医术优良、温 馨舒适、管理先进的国际标准化医疗服务机构。诊所采纳国际通行的“全科、 全程、全日”医疗服务模式,以人为本,选聘高素质的中外医护人员,提供与国际接轨的高质量、综合医疗保健服务。


深圳维世达诊所由深圳投资署引入,维世达医疗控股集团与世界五百强SK 集团(韩国)共同建立,汇聚了国内外名医专家,主要为海内外客户提供门诊服务、家庭医生服务、体检服务、急救转运服务等综合医疗服务。


项目特色

  1. 国际化客户群体,信息化需满足双语、商业保险管理等刚性需求


  2. 高端医疗特色,灵活、个性化的客户运营手段需要数字化支持


  3. 集团化管理模式,需要信息化实现数据的共享与统一管控


解决方案

康博嘉为维世达诊所提供智慧医疗+智慧服务解决方案,集中部署了北京及深圳诊所的HIS及HCRM平台,实现患者客户数据的一体化互联互通。


项目价值

专注高端国际化医疗

对于汇集国内外名医专家、为海内外客户提供医疗服务的维世达医疗来说,国际化的定位是差异化服务特色之一。为满足这一特色,集团不仅要重视客群关注的医疗质量、服务体验、支付体系,也要为国际化的团队提供一个使用起来得心应手的系统。


康博嘉HIS支持维世达提供综合诊疗服务,整合了门诊HIS、EMR、LIS、PACS 等核心医疗业务,在保障医疗质量的同时,也融入了一站式服务的流程设计、让客户减少等待的分时段预约等特色;双语系统使国际团队能无阻服务多元化的客群;康博嘉HIS更实现商业保险全流程管理,让与国际接轨的支付体系最大程度地为客户提供就医便利。



以客户为中心提供个性化服务

针对维世达医疗个性化服务高端客户的需求,与康博嘉HIS打通的康博嘉HCRM深化了会员管理系统,支持各种复杂应用场景的套餐折扣,更提供可视化的客户画像,助力维世达医疗实现院前-院中-院后,从市场营销、精准服务到智能关怀的全生命周期客户管理,让维世达医疗能更好地践行“以客户为中心”的服务理念,更便捷地管理客户数据,实现业务及服务的提质增效。


集团化管理,跨南北的统一管控

针对维世达医疗的集团化需求,HIS将原系统中患者信息、患者就诊、患者病历及检验报告和影像报告数据迁移到新系统中,帮助维世达实现集团下属机构的全面信息共享,并支持通过后台设置各机构独立的服务和价格体系;康博嘉HIS更与HCRM打通,多院区的患者及客户数据都实现了集中部署管控,方便跨城市的数据共享和决策支持。


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